In Karlskrona, einer Stadt, die für ihren Marinestützpunkt und ihr Weltkulturerbe bekannt ist, wird derzeit an der Verwirklichung einer Vision gearbeitet, in der Unternehmer einfach und effizient zu den Dienstleistungen der Stadtverwaltung navigieren können.
Die Vision wird dank einer engen Zusammenarbeit mit Onify Wirklichkeit, das gemeinsam mit der Stadtverwaltung ein Unternehmensportal entwickelt - einen digitalen Treffpunkt für alle Unternehmer. Das Portal ist nicht nur eine Lösung für die Zersplitterung, die häufig eine Herausforderung für die kommunalen Dienstleistungen darstellt, sondern auch ein Eckpfeiler einer größeren Vision eines digitalen Knotenpunkts, der sowohl für die Einwohner als auch für die Mitarbeiter der Gemeinde alles an einem Ort zusammenfasst, sei es ein Antrag auf eine Baugenehmigung, die Kommunikation in einem Fall oder die Einsicht in ihre Genehmigungen.
Von der Fragmentierung zum Zusammenhalt
Die Erkenntnis, dass ein Wandel notwendig ist, steht im Mittelpunkt der Vision, die die Entwicklung einer neuen digitalen Plattform vorantrieb. "Das Fehlen eines kohärenten Dienstes macht es sowohl den Unternehmern als auch den Mitarbeitern der Stadtverwaltung schwer, sich ein vollständiges Bild von ihrer Beteiligung an der Stadtverwaltung zu machen", sagt Mats Hellman, Wirtschaftsentwickler bei der Stadtverwaltung Karlskrona. Laut Mats ist Karlskrona nicht allein. "Wir arbeiten wahrscheinlich wie viele andere Kommunen - ein bisschen zersplittert."
Mats Hellman, Gemeinde Karlskrona
"Das Fehlen eines kohärenten Dienstes erschwert es sowohl den Unternehmern als auch den Gemeindebediensteten, sich ein umfassendes Bild von ihrer Beteiligung an der Gemeinde zu machen."
Der nächste Schritt in der digitalen Entwicklung
Für die Stadtverwaltung von Karlskrona ist dies nur der Anfang einer größeren Reise.
"Wir haben schon früher elektronische Dienste für Unternehmen geschaffen und eine Selbstbedienungsbank aufgebaut, das haben wir also schon", erklärt Fredrik Sjölin, Referatsleiter in der Digitalisierungsabteilung. Er unterstreicht die Bedeutung der Lotsenfunktion für Unternehmen als Mittel zur Koordinierung von Geschäftsangelegenheiten, die mehrere Verwaltungen innerhalb der Kommune betreffen, betont aber auch, dass die Arbeit am Unternehmensportal einen umfassenden nächsten Schritt zur Verbesserung und Vertiefung der digitalen Interaktion darstellt.
Ein digitaler Ort der Begegnung
Ein zentraler Bestandteil des Ziels der Stadtverwaltung Karlskrona, die Geschäftswelt zu verbessern, ist ein digitales Geschäftsportal, auf dem sich Unternehmer an einem Ort einen Überblick über Dienstleistungen und Themen verschaffen können. "Wir wollen den Unternehmen eine einfache Möglichkeit bieten, auf die Kommune zuzugreifen, sie zu verfolgen und einen Überblick über ihr Engagement in der Kommune zu erhalten", erklärt Fredrik. Das Portal soll ein digitaler Treffpunkt werden, an dem die Unternehmer leicht mit den Verwaltern interagieren, Fragen stellen, ihre Genehmigungen verwalten und auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittene Informationen abrufen können, was die Kommunikation und Zugänglichkeit erheblich verbessern wird.
Fredrik Sjölin, Gemeinde Karlskrona
"Wir möchten den Unternehmen einen einfachen Zugang, eine einfache Verfolgung und einen Überblick über ihr Engagement in der Stadtverwaltung bieten:
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Portal für interne Zusammenarbeit
Zur Ergänzung des externen Portals entwickelt die Gemeinde Karlskrona auch ein internes Kooperationsportal. Dieses Portal soll der Stadtverwaltung einen Überblick über alle Fälle geben, die Unternehmer betreffen, einschließlich des Status von Fällen, die von anderen Verwaltungen außerhalb der Geschäftseinheit bearbeitet werden. "Intern bauen wir einen Kollaborationsraum auf, das interne Kollaborationsportal zieht Daten aus bestehenden Geschäftssystemen ein und macht sie funktionsübergreifend verfügbar", erklärt Mats. Das System wird es den Mitarbeitern der Gemeinde ermöglichen, integrierter und effizienter zu arbeiten, was wiederum den Service für die Unternehmer verbessert.
Eine Vision für die Zukunft
Die Ambitionen der Stadtverwaltung Karlskrona gehen über ein Geschäftsportal hinaus. Eine künftige Entwicklung des digitalen Knotenpunkts der Gemeinde, bei der das Portal um verschiedene Aspekte des Engagements der Bürger mit der Gemeinde erweitert wird. Das Projekt mit Onify zielt darauf ab, ein umfassendes digitales Ökosystem zu schaffen, ein Bürgerportal. "Wenn Sie als Geschäftsinhaber Ihre Unternehmensangelegenheiten verwalten können, kann ein Einwohner der Gemeinde sein Eigentum auf die gleiche Weise verwalten", sagt Mats.
Die Zusammenarbeit der Gemeinde Karlskrona mit Onify umfasst sowohl die Lösung der aktuellen Herausforderungen als auch das Bestreben, zu definieren, wie die Gemeinde ihre Geschäftsinhaber und Einwohner besser unterstützen und mit ihnen interagieren kann. Durch den Aufbau einer Lösung, die einen kohärenteren und leichter zugänglichen Service ermöglicht, wird ein neuer Standard für die Erbringung kommunaler Dienstleistungen gesetzt. Es ist eine Vision, die über das traditionelle Selbstbedienungsmodell hinausgeht, hin zu einer stärker integrierten und interaktiven digitalen Präsenz, die den einzigartigen Bedürfnissen aller Einwohner, Geschäftsinhaber und Mitarbeiter von Karlskrona gerecht wird.
Die Wahl des Partners war entscheidend
Die Wahl von Onify als Partner für das Projekt war ausschlaggebend und bildet die Grundlage für eine Zukunft, in der die Stadtverwaltung von Karlskrona nicht nur ihre Dienstleistungen für die Wirtschaft, sondern auch für ihre Einwohner durch eine integrierte und zugängliche digitale Präsenz verbessert.
Mats Hellman, Gemeinde Karlskrona
"Wir haben eine gute und dynamische Zusammenarbeit mit Onify , die unsere Bedürfnisse und den Weg, den wir vor uns haben, wirklich verstehen
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Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Karlskrona kommun und Onify unterstreicht, wie wichtig die Wahl des richtigen Partners für digitale Transformationsprojekte ist. Durch die Zusammenarbeit in einem offenen Dialog und die Flexibilität angesichts neuer Entdeckungen und Bedürfnisse haben sie gemeinsam eine Lösung geschaffen, die nicht nur den heutigen Anforderungen entspricht, sondern auch für die Zukunft skalierbar ist.
Robert Lundsten , technischer Leiter und Gründer von Onify teilt die Ansicht der Gemeinde Karlskrona über eine erfolgreiche Zusammenarbeit, bei der der Schlüssel darin liegt, die gleichen Ambitionen zu haben und die Bereitschaft, neu zu denken. "Das war schon immer der Kern von Onify, über den Tellerrand zu schauen und gemeinsam mit unseren Kunden etwas Neues zu machen", sagt er. Er ist der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit der Gemeinde Karlskrona für beide Seiten spannend und lehrreich war und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit.
Robert Lundsten, Onify
"Das war schon immer der Kern von Onify, über den Tellerrand zu schauen und gemeinsam mit unseren Kunden etwas Neues zu machen
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Eine Quelle der Inspiration
Indem wir den Weg, den die Gemeinde Karlskrona geht, mit anderen teilen, möchten wir andere Gemeinden, die vor ähnlichen Herausforderungen der digitalen Transformation stehen, dazu inspirieren, den Schritt zu einem effizienteren, zugänglicheren und bürgernäheren Service zu machen. Wir sehen großes Potenzial in einer digitalen Innovation, die den öffentlichen Dienst in den Kommunen des Landes erneuert und verbessert.
