Microsoft Dynamics 365 ist in der Tat eine Suite, die aus vielen verschiedenen Modulen besteht. Es ist nicht immer einfach, den Überblick über sie alle zu behalten. Wir haben bereits Blueprints für Sales und Business Central - hier kommt eines für Customer Service. In diesem neuen Blueprint zeigen wir, wie man einen Fall in Dynamics 365 Customer Service erstellt.
Microsoft Dynamics 365 für Customer Service ist Microsoft CRM-Lösung für den Kundenservice. Sie ist ideal für den Einsatz in einem Callcenter und verwaltet Fragen und Beschwerden, unterstützt operative Maßnahmen und Fallmanagement. Als Teil der Dynamics 365 Suite lässt es sich nahtlos mit anderen Tools integrieren, wie Dynamics 365 Sales . So erhalten Unternehmen einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden und können den bestmöglichen Service bieten.
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Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Blueprint. GitHub.
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