LKDATA tarjoaa Linköpings kommun IT-palveluja, ja Onifyn alustaa käytetään kolmella alalla: kansalaistapausten hallinnassa, laskutusportaalissa ja IT-omaisuuden hallinnassa.
IT-omaisuuden hallinta.
Onify on tehnyt yhteistyötä LKDATAn kanssa useiden vuosien ajan tehostaakseen hallinnollista työtä ja tarjotakseen samalla käyttäjille, asiakkaille ja kansalaisille paremman digitaalisen kokemuksen.
Nykyään kaikki Linköpings kommun -sivuston sosiaalityöntekijät työskentelevät Onifyn portaalissa käsitelläkseen kaikista kanavista - puhelimitse, internetissä, sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa ja henkilökohtaisesti - saapuvia tapauksia. Yli 800 tapausta kulkee päivittäin Onify-sivuston kautta.
Puolitettu aika
"Nopea, sujuva ja siisti. Uusien tapausten rekisteröintiin kuluva aika on puolittunut."
Suuri joustavuus
"Onifyn alustan edut? Yksinkertaistan sen yhteen lauseeseen; ei ole mitään rajoja sille, mitä voit tehdä."
Tehokkaampi hallinta automaation avulla
Onifyn ratkaisussa on useita automatisointielementtejä, joiden avulla sosiaalityöntekijät voivat löytää nopeasti tietoa eri lähteistä, kuten KB-artikkeleista, täydentääkseen tapauksia ja esittää jatkokysymyksiä. Ja sitten lähettää tapaukset nopeasti oikeaan järjestelmään/viranomaiselle.
Vähemmän virheenkäsittelyä
"Nykyään laskuissamme on paljon vähemmän virheitä. Organisaatio voi muuttaa asiakirjoja niin, että voimme poistaa virheet, mihin emme ennen pystyneet."
Itsepalvelu
"Laskujen hallinta on opettavaista ja helppoa sekä IT:lle että yritykselle. Suurin hyöty on se, että he voivat hoitaa kaiken itse, mikä säästää paljon aikaa."
Laskutusportaali
Onifyn alusta mahdollistaa itsepalvelulaskutuksen yli 150 LKDATAn asiakkaalle. Laskutusportaali helpottaa IT-laitteiden ja -palveluiden hallintaa, sillä se sisältää linkkejä yli 700 kustannuspaikkaan ja 80 000 käyttäjään ja omaisuuteen kuukausittain.
Omaisuuseräportaali
Onifyn alustan avulla LKDATA hallinnoi kaikkia koulujen Chromebookeja, eli yli 15 000 laitetta.
Yhdestä käyttöliittymästä käsin voidaan tehdä tilauksia, hallinnoida tilojen muuttamista/estämistä/tarkistamista sekä käyttäjien hallinnointia. Portaaliin kehitetään parhaillaan uusia toimintoja, joissa keskitytään IT-laitteiden vaihtoprosessiin.
