LKDATA leverer IT-tjenester til Linköpings kommun , og Onifys platform bruges på tre områder: håndtering af borgersager, fakturaportal og håndtering af IT-aktiver.
styring af it-aktiver.
Onify har i flere år samarbejdet med LKDATA om at effektivisere det administrative arbejde og samtidig give brugere, kunder og borgere en bedre digital oplevelse.
I dag arbejder alle sagsbehandlere i Linköpings kommun i Onifys portal for at håndtere indkomne sager fra alle kanaler - telefon, web, e-mail, sociale medier og fysiske besøg. Over 800 sager passerer igennem Onify dagligt.
Halveret tid
"Hurtigt, smidigt og pænt. Vi har halveret tiden til at registrere nye sager"
Stor fleksibilitet
"Fordelene ved Onifys platform? Jeg forenkler det i én sætning: Der er ingen grænser for, hvad du kan gøre."
Mere effektiv styring med automatisering
Onifys løsning har flere elementer af automatisering, så sagsbehandlere hurtigt kan finde information fra forskellige kilder, såsom KB-artikler, for at supplere sager og stille opfølgende spørgsmål. Og derefter hurtigt sende sagerne videre til det rigtige system/myndighed.
Mindre fejlhåndtering
"I dag er der langt færre fejl på vores fakturaer. Organisationen kan ændre dokumenterne, så vi eliminerer fejl, hvilket vi ikke kunne før."
Selvbetjening
"Det er lærerigt og nemt at håndtere fakturaer, både for it-afdelingen og virksomheden. Den største fordel er, at de selv kan håndtere det hele, hvilket sparer en masse tid."
Fakturaportal
Onifys platform muliggør selvbetjeningsfakturering for mere end 150 af LKDATA's kunder. Fakturaportalen letter administrationen af IT-udstyr og -tjenester med links til over 700 omkostningscentre og 80.000 brugere og aktiver hver måned.
Portal til aktiver
Med Onifys platform administrerer LKDATA alle skolernes Chromebooks, hvilket er mere end 15.000 enheder.
Fra en enkelt grænseflade foretages bestillinger, håndtering af ændring/blokering/kontrol af status samt administration af brugere. Der udvikles nu ny funktionalitet til portalen med fokus på processen for udskiftning af IT-udstyr.
