"Wir kennen uns mit einer Sache sehr gut aus - Microsoft Cloud! Wenn Sie Hilfe mit Microsoft 365, Azure oder Dynamics 365 benötigen, sind wir der richtige Partner."
Das IT-Dienstleistungsunternehmen Norteam hat sich auf Microsoft Lösungen spezialisiert und liefert IT, Telefonie und moderne Meetingräume. Mit der Plattform von Onify erhält Norteam ein modernes und flexibles Kundenportal.
Die Onify-Plattform schafft ein einheitliches und benutzerfreundliches Kundenportal, das den Kunden von Norteam einen besseren Überblick über ihre IT-Service-Umgebung verschafft - und das alles von einem einzigen Portal aus.
IT-Service-Umgebung - alles von ein und demselben Portal aus. Und in einem ersten Schritt können die Kunden Fälle verwalten, neue Benutzer hinzufügen und Hardware bestellen.
Gleichzeitig bietet die Zusammenarbeit mit Onify Norteam die Möglichkeit, Dienstleistungen effizienter zu erbringen, indem insbesondere die Bestellprozesse automatisiert werden.
Einfache Schnittstelle für komplexe Infrastruktur
Das Kundenportal von Norteam schafft eine einfache Schnittstelle zu einer großen Menge von Daten und Logik aus verschiedenen Systemen wie Microsoft Dynamics 365 Sales & Customer Service, Microsoft 365, Ingram Micro CloudBlue und Fortnox.
Die Integration erfolgt auch direkt mit Dustin als Hardware-Lieferant, um den gesamten Auftragsablauf zu rationalisieren.
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Rationalisierung mit Zeitersparnis
"Die Eliminierung manueller Schritte im Bestellprozess bei gleichzeitiger vollständiger Transparenz und Übersicht über die IT-Umgebung des Unternehmens bedeutet nicht nur eine große Zeitersparnis, sondern auch Kosteneinsparungen in Form von weniger manueller Konfiguration."
Die Onify-Plattform kann auch mit Power Automate integriert werden, um den On-Off-Boarding-Prozess weiter zu automatisieren, oder mit einer weiteren Integration zur Visualisierung von Power Bl-Berichten.
Flexible Plattform
"Kein anderes Produkt bietet eine so umfassende und flexible Lösung für ein Kundenportal. Mit Onify sind wir nicht nur auf Out-of-the-Box-Funktionen festgelegt, sondern können neue Funktionen entwickeln und erstellen, um die Abläufe für unsere Kunden und auch intern in Norteam zu optimieren.
Mit Onify können wir alle unsere Systeme und Lieferanten in ein einziges Portal integrieren und zusammenführen und so die zuvor manuellen Prozesse rund um die Bestellung und das Fallmanagement automatisieren."
