"TechTrade spart Ärzten und anderen Fachleuten des Gesundheitswesens Zeit, indem wir als IT-Stratege und Ansprechpartner für viele eHealth-Themen fungieren. Wir sind auch eine IT-Abteilung für viele private Gesundheitsdienstleister und helfen bei der Anbindung an andere Systeme, dem IT-Betrieb und der technischen Umsetzung."
Onifys ist die Hauptplattform für das Kundenzentrum von Techtrade und das Selbstbedienungsportal für Kunden und Techniker des Unternehmens.
Onifys ist derzeit die wichtigste Plattform von Techtrade im Kundenzentrum. Und Onify hat auch die Möglichkeit, Kunden und Techniker in der Organisation mit einem skalierbaren Selbstbedienungsportal für Bestellungen, Anfragen und Verwaltung von IT-Ausrüstung zu unterstützen.
Automatisierung von Prozessen
Die Lösung von Techtrade umfasst die Automatisierung verschiedener IT-Prozesse, bei denen Kunden, Benutzer, Fälle, Dienste und Geräte verwaltet werden. Auf der Grundlage einer einheitlichen Schnittstelle hat Techtrade die Kontrolle über alle Produkte und Dienstleistungen, was zu einer erheblichen Vereinfachung seiner Arbeitsweise beigetragen hat.
Große Zeitersparnis bei Aufträgen
Automatisierung
"Wir haben alle IT-Bestellungen automatisiert, die vom Kunden leicht durchgeführt werden können und direkt mit unseren Lieferanten synchronisiert sind."
30 min - 30 sec
"Früher hat es 30 Minuten gedauert, einen Toner zu bestellen, jetzt brauchen wir nur noch 30 Sekunden, um die Rechnung zu prüfen."
Automatisierung der personenbezogenen Daten
"Personenbezogene Daten werden heute in mehreren Systemen vollautomatisch erfasst, was uns viel Zeit spart und es für den Kunden einfacher macht."
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Einfache Suche und Verwaltung großer Mengen von Informationen
Mehrere Systeme
Die Plattform von Onify lässt sich in drei Systeme integrieren, die mit Kundenzentren in Verbindung stehen: ERP-Geschäftssysteme, CRM für Kundendaten und Fallmanagement-Systeme.
60 000+ Objekte
Basierend auf der einheitlichen Oberfläche von Onify können mehr als 60.000 Objekte - wie Computer und Benutzer - von einer einzigen Oberfläche aus durchsucht und verwaltet werden.
24 000+ Fälle
Jedes Jahr werden mehr als 24.000 Fälle auf der Onify-Plattform von Techtrade von Kunden, Administratoren, Kundenzentren und Technikern bearbeitet.
Erhöhte Kontrolle im Betrieb
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Strukturierte Arbeitsweise zur Bewältigung großer Mengen von IT-Geräten
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Höhere Liefertreue an Kunden mit den richtigen Produkten, Lieferkontrolle und korrekten Rechnungen.
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Erhöhte Sicherheit persönlicher Daten - z.B. einfache und effektive Deaktivierung (Off-Boarding) von Nutzern.