"TechTrade sparer tid for leger og annet helsepersonell ved å være IT-strateg og kontaktpunkt i mange e-helsespørsmål. Vi er også IT-avdeling for mange private helseforetak og hjelper til med tilkobling til andre systemer, IT-drift og teknisk implementering."
Onifys er hovedplattformen for Techtrades kundesenter og selvbetjeningsportal for både kunder og teknikere i organisasjonen.
Onifys er i dag Techtrades hovedplattform i kundesenteret. Og Onify har også mulighet til å støtte kunder og teknikere i organisasjonen med en skalerbar selvbetjeningsportal for bestillinger, saker og administrasjon knyttet til IT-utstyr.
Automatisering av prosesser
Techtrades løsning omfatter automatisering av flere IT-relaterte prosesser der kunder, brukere, saker, tjenester og enheter håndteres. Med utgangspunkt i et enhetlig grensesnitt har Techtrade kontroll over alle produkter og tjenester - noe som har bidratt til å forenkle måten å jobbe på.
Store tidsbesparelser i bestillinger
Automatisering
"Vi har automatisert alle IT-bestillinger, noe som gjør det enkelt for kunden, og vi er direkte synkronisert med leverandørene våre."
30 min - 30 sek
"Før tok det 30 minutter å bestille en toner, nå trenger vi bare å sjekke fakturaen på 30 sekunder."
Automatisering av personopplysninger
"Personopplysninger er i dag helautomatisert i flere systemer, noe som sparer oss for mye tid og gjør det enklere for kunden."
Hvor mye tid kan du spare med Onify?
Bestill en demo og se selv!
Enkelt å søke i og håndtere store mengder informasjon
Flere systemer
Onifys plattform integreres med tre systemer knyttet til kundesentre: ERP-forretningssystemer, CRM for kundedata og saksbehandlingssystemer.
Over 60 000 objekter
Basert på Onifys enkle grensesnitt kan mer enn 60 000 objekter - for eksempel datamaskiner og brukere - søkes etter og administreres fra ett enkelt grensesnitt.
Over 24 000 tilfeller
Hvert år håndteres mer enn 24 000 saker på Techtrades Onify-plattform av kunder, administratorer, kundesentre og teknikere.
Økt kontroll i driften
-
Strukturert arbeidsmetode for å håndtere store mengder IT-dingser
-
Høyere leveringspålitelighet til kundene med riktige produkter, leveringskontroll og korrekte fakturaer.
-
Økt sikkerhet for personopplysninger - f.eks. enkel og effektiv deaktivering (off-boarding) av brukere.