"TechTrade säästää lääkäreiden ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten aikaa toimimalla IT-strategina ja yhteyspisteenä monissa sähköisen terveydenhuollon kysymyksissä. Olemme myös monien yksityisten terveydenhuollon tarjoajien IT-osasto ja autamme liittämisessä muihin järjestelmiin, IT-toiminnoissa ja teknisessä toteutuksessa."
Onifys on Techtraden asiakaskeskuksen pääalusta ja itsepalveluportaali sekä asiakkaille että organisaation teknikoille.
Onifys on tällä hetkellä Techtraden pääalusta asiakaskeskuksessa. Ja Onify on myös mahdollisuus tukea organisaation asiakkaita ja teknikkoja skaalautuvalla itsepalveluportaalilla IT-laitteisiin liittyviä tilauksia, tapauksia ja hallintaa varten.
Prosessien automatisointi
Techtraden ratkaisu sisältää useiden IT:hen liittyvien prosessien automatisoinnin, jossa hallitaan asiakkaita, käyttäjiä, tapauksia, palveluja ja laitteita. Yhtenäisen käyttöliittymän avulla Techtrade hallitsee kaikkia tuotteita ja palveluita, mikä on auttanut yksinkertaistamaan merkittävästi sen työskentelytapoja.
Merkittävä ajansäästö tilauksissa
Automaatio
"Olemme automatisoineet kaikki tietotekniikkatilaukset, jotka asiakas voi tehdä helposti ja jotka ovat suoraan synkronoituina toimittajiemme kanssa."
30 min - 30 sekuntia
"Aikaisemmin väriaineen tilaaminen kesti 30 minuuttia, nyt meidän tarvitsee tarkistaa lasku vain 30 sekunnissa."
Henkilötietojen automatisointi
"Henkilötiedot ovat nykyään täysin automatisoituja useissa järjestelmissä, mikä säästää meiltä paljon aikaa ja helpottaa asiakkaan toimintaa."
Kuinka paljon aikaa voit säästää Onify avulla?
Varaa esittely ja katso itse!
Helppo etsiä ja hallita suuria tietomääriä
Useita järjestelmiä
Onifyn alusta integroituu kolmeen asiakaskeskuksiin liittyvään järjestelmään: ERP-liiketoimintajärjestelmiin, asiakastietojen CRM-järjestelmään ja asianhallintajärjestelmiin.
60 000+ esinettä
Onifyn yhden käyttöliittymän avulla voidaan etsiä ja hallita yli 60 000 kohdetta, kuten tietokoneita ja käyttäjiä, yhdestä käyttöliittymästä.
24 000+ tapausta
Asiakkaat, ylläpitäjät, asiakaskeskukset ja teknikot käsittelevät vuosittain yli 24 000 Techtraden Onify-alustan tapausta.
Lisääntynyt toiminnan valvonta
-
Strukturoitu työskentelytapa suurten tietoteknisten laitteiden käsittelyyn.
-
Suurempi toimitusvarmuus asiakkaille oikeiden tuotteiden, toimitusten valvonnan ja oikeiden laskujen avulla.
-
Henkilötietojen turvallisuuden parantaminen - esim. käyttäjien helppo ja tehokas poistaminen käytöstä (off-boarding).