Die Administratoren von Linköpings kommun arbeiten seit dem Herbst täglich mit Onify als Schnittstelle für alle bei der Gemeinde eingehenden Fälle. Unabhängig davon, ob die Fälle per Telefon, E-Mail oder über die Website eingehen, werden sie über eine einfache Schnittstelle auf der Onify-Plattform erfasst. Die häufigsten Fälle betreffen finanzielle Unterstützung, Kinderbetreuung und Baugenehmigungen - über 800 Fälle werden täglich bearbeitet!
Für die Sachbearbeiter in Linköping bedeutet Onify , dass sie für neue Fälle eine einzige Schnittstelle zu verschiedenen Modulen im Fallverwaltungssystem TOPdesk haben werden, um beispielsweise Informationen über Artikel und Fälle abzurufen, persönliche Informationen aus dem FB Web abzurufen und Personen aus der schwedischen E-Identität über z. B. Mobile BankID zu validieren. Ziel ist es, die Zeit für die Bearbeitung neuer Fälle zu halbieren.
Bei der Beschaffung von Linköpings kommun 2021 wurde die Plattform von Onify gewählt, weil sie die Anforderungen an Flexibilität und klares modulares Denken am besten erfüllt. Die Fähigkeit, mehrere Systeme in verschiedenen Prozessen zu einem Ganzen zu verbinden und eine durchgängige Unterstützung zu bieten, kam Linköpings kommun und LKDATA entgegen. Sie wollten eine Plattform, die Daten indiziert, um den Benutzern ein Gesamtbild von Informationen aus verschiedenen Systemen zu geben, und die auch Informationen in derselben einfachen Schnittstelle aktualisieren kann.
Lesen Sie in unserer Fallstudie mehr darüber, was wir gemeinsam mit Linköpings kommun tun.
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