Saksbehandlerne på Linköpings kommun har siden i høst jobbet daglig med Onify som grensesnitt for alle innkommende saker til kommunen. Enten sakene kommer inn via telefon, e-post eller fra nettsiden, samles de i et enkelt grensesnitt bygget på Onifys plattform. De vanligste sakene gjelder økonomisk bistand, barnepass og byggetillatelser - over 800 saker håndteres daglig!
For Linköpings saksbehandlere betyr Onify at de ved nye saker får ett enkelt grensesnitt mot ulike moduler i saksbehandlingssystemet TOPdesk for blant annet å slå opp informasjon om artikler og saker, hente personopplysninger fra FB Web og validere personer fra svensk e-identitet via for eksempel Mobilt BankID. Målet er å kunne halvere tiden for håndtering av nye saker.
Onifys plattform ble valgt i anskaffelsen av Linköpings kommun 2021 fordi den best oppfylte kravene til fleksibilitet og tydelig modultankegang. Muligheten til å kombinere flere systemer i ulike prosesser for å skape en helhet og gi ende-til-ende-støtte passet Linköpings kommun og LKDATA. De ønsket en plattform som indekserte data for å gi brukerne et helhetsbilde av informasjon fra flere ulike systemer, og som også kunne oppdatere informasjon i det samme enkle grensesnittet.
Les mer om hva vi gjør sammen med Linköpings kommun i casestudien vår.
Vil du kommentere eller engasjere deg i dette innlegget? Vennligst gjør det via LinkedIn.
