Hallintovirkamiehet Linköpings kommun ovat työskennelleet syksystä lähtien päivittäin osoitteessa Onify , joka on rajapinta kaikille kunnalle saapuville tapauksille. Olivatpa tapaukset saapuneet puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivustolta, ne kerätään yksinkertaiseen käyttöliittymään, joka on rakennettu Onifyn alustalle. Yleisimmät tapaukset koskevat taloudellista tukea, lastenhoitoa ja rakennuslupia - päivittäin käsitellään yli 800 tapausta!
Linköpingin sosiaalityöntekijöille Onify tarkoittaa sitä, että heillä on uusien tapausten osalta yksi käyttöliittymä TOPdesk-asiankäsittelyjärjestelmän eri moduuleihin, joiden avulla he voivat esimerkiksi hakea tietoja artikkeleista ja tapauksista, hakea henkilötietoja FB-verkkopalvelusta ja validoida henkilöitä ruotsalaisesta sähköisestä henkilöllisyydestä esimerkiksi Mobile BankID:n avulla. Tavoitteena on pystyä puolittamaan uusien tapausten käsittelyyn kuluva aika.
Onifyn alusta valittiin Linköpings kommun 2021 -hankinnassa, koska se vastasi parhaiten joustavuuden ja selkeän modulaarisen ajattelun vaatimuksia. Kyky yhdistää useita eri prosesseissa toimivia järjestelmiä kokonaisuudeksi ja tarjota kokonaisvaltaista tukea sopi Linköpings kommun ja LKDATAlle. He halusivat alustan, joka indeksoi tietoja, jotta käyttäjät saisivat kokonaiskuvan useiden eri järjestelmien tiedoista, ja jolla voisi myös päivittää tietoja samassa yksinkertaisessa käyttöliittymässä.
Lue lisää siitä, mitä teemme yhdessä Linköpings kommun kanssa, tapaustutkimuksestamme.
Haluatko kommentoida tai osallistua tähän postaukseen? Tee se osoitteessa LinkedIn.
