Administratorer på Linköpings kommun har siden efteråret arbejdet dagligt med Onify som grænseflade for alle indkomne sager til kommunen. Uanset om sagerne kommer ind via telefon, e-mail eller fra hjemmesiden, bliver de samlet i et simpelt interface, der er bygget på Onifys platform. De mest almindelige sager involverer økonomisk hjælp, børnepasning og byggetilladelser - over 800 sager håndteres dagligt!
For Linköpings sagsbehandlere betyder Onify , at de ved nye sager får en enkelt grænseflade til forskellige moduler i sagsbehandlingssystemet TOPdesk for f.eks. at slå oplysninger om artikler og sager op, hente personoplysninger fra FB Web og validere personer fra svensk e-identitet via f.eks. mobilt BankID. Målet er at kunne halvere tiden for håndtering af nye sager.
Onifys platform blev valgt i udbuddet af Linköpings kommun 2021, fordi den bedst opfyldte kravene til fleksibilitet og klar modultænkning. Evnen til at kombinere flere systemer i forskellige processer for at skabe en helhed og yde end-to-end support passede Linköpings kommun og LKDATA. De ønskede en platform, der indekserede data for at give brugerne et samlet billede af information fra flere forskellige systemer, og som også kunne opdatere information i den samme enkle grænseflade.
Læs mere om, hvad vi gør sammen med Linköpings kommun i vores casestudie.
Vil du kommentere eller engagere dig i dette indlæg? Gør det venligst via LinkedIn.
