I Karlskrona, en by kjent for sin marinebase og verdensarv, jobbes det med å realisere en visjon der gründere enkelt og effektivt skal kunne navigere seg frem til kommunens tjenester.
Visjonen er i ferd med å bli virkelighet takket være et sterkt samarbeid med Onify, som sammen med kommunen utvikler en bedriftsportal - en digital møteplass for alle gründere. Portalen er ikke bare en løsning på fragmenteringen som ofte utfordrer kommunale tjenester, den er en hjørnestein i en større visjon om et digitalt knutepunkt som samler alt på ett sted for både innbyggere og kommunalt ansatte, enten det gjelder søknad om byggetillatelse, kommunikasjon i en sak eller visning av tillatelser.
Fra fragmentering til samhørighet
Erkjennelsen av behovet for endring ligger til grunn for visjonen bak utviklingen av en ny digital plattform. "Mangelen på en sammenhengende tjeneste gjør det vanskelig for både entreprenører og kommunalt ansatte å få et fullstendig bilde av sitt engasjement med kommunen", sier Mats Hellman, forretningsutvikler i Karlskrona kommune. Ifølge Mats er Karlskrona ikke alene. "Vi jobber nok som mange andre kommuner - litt fragmentert."
Mats Hellman, Karlskrona kommune
"Mangelen på en sammenhengende tjeneste gjør det vanskelig for både gründere og kommunalt ansatte å få et fullstendig bilde av sitt engasjement i kommunen."
Neste trinn i den digitale utviklingen
For Karlskrona kommune er dette bare begynnelsen på en større reise.
"Vi har laget e-tjenester for bedrifter tidligere og bygget opp en selvbetjeningsbank, så det har vi på plass", forklarer Fredrik Sjölin, enhetsleder ved digitaliseringsenheten. Han understreker betydningen av bedriftslotsen som en måte å samordne bedriftsspørsmål som berører flere forvaltninger i kommunen på, men understreker også at arbeidet med bedriftsportalen er et omfattende neste skritt i retning av å forbedre og utdype den digitale samhandlingen.
En digital møteplass
En sentral del av Karlskrona kommunes mål om et bedre næringsliv er en digital næringslivsportal - der gründere kan få oversikt over tjenester og saker på ett sted. "Vi ønsker å tilby bedriftene en enkel måte å få tilgang til, følge med på og få oversikt over sine engasjementer med kommunen", forklarer Fredrik. Portalen skal bli en digital møteplass der gründere enkelt kan samhandle med administratorer, stille spørsmål, administrere tillatelser og få tilgang til informasjon som er skreddersydd for deres spesifikke behov, noe som vil forbedre kommunikasjonen og tilgjengeligheten betydelig.
Fredrik Sjölin, Karlskrona kommune
"Vi ønsker å tilby bedrifter enkel tilgang til, oppfølging av og oversikt
over deres engasjementer med kommunen."
Intern samarbeidsportal
Som et supplement til den eksterne portalen utvikler Karlskrona kommune også en intern samarbeidsportal. Denne portalen skal gi kommunen oversikt over alle saker som gjelder gründere, inkludert status for saker som håndteres av andre forvaltninger utenfor forretningsenheten. "På innsiden bygger vi et samarbeidsrom, den interne samarbeidsportalen henter data fra eksisterende fagsystemer og gjør dem tilgjengelig på tvers av funksjoner", forklarer Mats. Systemet vil gjøre det mulig for kommunens ansatte å jobbe mer integrert og effektivt, noe som i sin tur vil gi bedre service til gründerne.
En visjon for fremtiden
Karlskrona kommunes ambisjon går lenger enn en virksomhetsportal. En fremtidig utvikling av kommunens digitale knutepunkt der portalen utvides til å omfatte ulike aspekter av innbyggernes kontakt med kommunen. Prosjektet med Onify har som mål å etablere et omfattende digitalt økosystem, en innbyggerportal. "Hvis du som bedriftseier kan gå inn og administrere bedriftens saker, kan en innbygger i kommunen gå inn og administrere eiendommen sin på samme måte", sier Mats.
Karlskrona kommunes arbeid med Onify omfatter både å løse dagens utfordringer og ambisjonen om å definere hvordan kommunen kan støtte og samhandle med sine bedriftseiere og innbyggere på en bedre måte. Ved å bygge en løsning som muliggjør en mer sammenhengende og tilgjengelig tjeneste, setter man en ny standard for kommunal tjenesteleveranse. Det er en visjon som strekker seg utover den tradisjonelle selvbetjeningsmodellen, mot en mer integrert og interaktiv digital tilstedeværelse som oppfyller de unike behovene til alle innbyggere, bedriftseiere og ansatte i Karlskrona.
Valget av partner var avgjørende
Valget av Onify som partner i prosjektet var avgjørende og danner grunnlaget for en fremtid der Karlskrona kommune ikke bare forbedrer sine tjenester for næringslivet, men også for innbyggerne, gjennom en integrert og tilgjengelig digital tilstedeværelse.
Mats Hellman, Karlskrona kommune
"Vi har et godt og dynamisk samarbeid med Onify , som virkelig forstår
våre behov og den reisen vi står overfor."
Det vellykkede samarbeidet mellom Karlskrona kommune og Onify understreker hvor viktig det er å velge riktig partner for digitale transformasjonsprosjekter. Ved å samarbeide i en åpen dialog og være fleksible overfor nye oppdagelser og behov har de sammen skapt en løsning som ikke bare oppfyller dagens krav, men som også er skalerbar for fremtiden.
Robert Lundsten , teknisk sjef og grunnlegger av Onify deler Karlskrona kommuns syn på et vellykket samarbeid, der nøkkelen er å ha de samme ambisjonene og viljen til å tenke nytt. "Det har alltid vært Onifys kjerne, å tenke utenfor boksen og gjøre noe nytt sammen med kundene våre", sier han. Han mener at samarbeidet med Karlskrona kommune har vært spennende og lærerikt for begge parter, og ser frem til å fortsette samarbeidet.
Robert Lundsten, Onify
"Det har alltid vært kjernen i Onify, å tenke utenfor boksen og gjøre noe nytt
sammen med kundene våre."
En kilde til inspirasjon
Ved å dele Karlskrona kommunes reise ønsker vi å inspirere andre kommuner, som står overfor lignende digitale transformasjonsutfordringer, til å ta steget mot en mer effektiv, tilgjengelig og innbyggerfokusert tjeneste. Vi ser et stort potensial i en digital innovasjon som fornyer og forbedrer den offentlige servicen i landets kommuner.
