Handläggare på Linköpings kommun arbetar sedan i höstas dagligen med Onify som gränssnitt för alla inkommande ärenden till kommunen. Oavsett om ärenden kommer in per telefon, på email, eller från hemsidan samlas de i ett enkelt gränssnitt byggt på Onifys plattform. Vanligast är ärenden som rör ekonomiskt bistånd, barnomsorg och bygglov – över 800 ärenden hanteras dagligen!
För Linköpings handläggare innebär Onify att man för nya ärenden får ett samlat gränssnitt mot olika moduler i ärendehanteringssystemet TOPdesk för att exempelvis slå upp information om artiklar och ärenden, hämta personinformation från FB Webb, och validera personer från svensk e-identitet via t.ex. Mobilt BankID. Målsättningen är att kunna halvera tiden för att hantera nya ärenden.
Onifys plattform valdes i upphandling av Linköpings kommun 2021 för att man bäst mötte kraven på flexibilitet och tydligt modultänk. Möjligheten att kunna kombinera flera system i olika processer för att skapa en helhet och ge ett end-to-end stöd passade Linköpings kommun och LKDATA. Man önskade en plattform som indexerade data för att ge användarna en samlad bild av information från flera olika system, och som man i samma enkla gränssnitt också kunde uppdatera information.
Läs mer om vad vi gör tillsammans med Linköpings kommun i vårt kundcase.
Vill kommentera eller engagera dig kring detta inlägg? Vänligen gör det via LinkedIn.
